CONTROLNUMBERS .erPL

Enterprise Resource PLatform

erPL

פלטפורמה חדשנית

הדמיון הוא המגבלה

היחידה

פרספקטיבה היסטורית

ככל שהשימוש בחומרות ותוכנות נעשה נפוץ בקרב העסקים והארגונים התחדד הצורך במערכת לתכנון המשאבים. עוד בשנות ה- 60 עסקים רבים פיתחו והטמיעו מערכות ממוחשבות מרכזיות אשר ניהלו כמעט באופן אוטומטי את המלאי שלהם. בשנות ה-70 נוספו מערכות לתכנון והזמנות. אלה נועדו לתזמן את הרכש של החומרים והמוצרים אשר נועדו לייצור בהתאם ללוחות הזמנים שנקבעו. בשנות ה- 80 גבר השימוש במערכות MRP (תכנון משאבי ייצור) מתוך הבנה כי אופטימיזציה של תהליך הייצור הינה תוצאה של סנכרון יעיל בין החומרים לדרישות הייצור. ככל שחלף הזמן מערכות אלה כללו נדבכים נוספים כדוגמת ניהול רצפת הייצור, ניהול ההפצה, ניהול פרויקטים, כספים, משאבי אנוש וכיוצ"ב. שלהי שנות ה-80 ותחילת שנות ה-90 טבעו מושג חדש ERP. מערכות ה- ERP (מערכות לתכנון משאבים) נועדו לתת מענה לצורך בתיאום ואינטגרציה בתוך העסקים והארגונים. מערכות ה- ERP תכללו תהליכים עסקיים הכוללים ייצור, הפצה, הנהלת חשבונות, כספים, ניהול משאבי אנוש, ניהול פרויקטים, תחזוקה ועוד תוך שימת דגש על נגישות, שקיפות ועקביות בארגון. שנות ה- 2000 הביאו עימן את ה- ERP המורחב. ספקי המערכות הוסיפו עוד ועוד מודולים למערכות הקיימות מתוך ניסיון לטפל בקשרי לקוחות, ספקים, שרשרת אספקה ועוד.

מציאות או חלום?

הצורך הארגוני והעסקי בכלי שינהל את כלל התהליכים הארגוניים והעסקיים היה קיים מאז ומעולם. ביליונים של דולרים ואינסוף שעות הושקעו ביצירת פתרון ERP הולם. למרות זאת מערכות ERP מעולם לא הצליחו לתת מענה לכלל הפעילויות של העסק. לכל אחד מספקי הפתרונות, מסיבות היסטוריות לחלוטין, היתה התמחות במודול מסוים. חלק ממערכות ה- ERP נבנו סביב הייצור, אחרות התבססו על המערך הלוגיסטי וחלק נולדו מטיפול בהנהלת חשבונות. החלום למצוא פתרון שישרת את כלל העסקים והארגונים החל מהצרכים האלמנטריים וכלה בניהול תהליכים עסקיים מורכבים תמיד היה שם והתעצם במרוצת השנים. אך בעוד הטכנולוגיה הצליחה להקדים את הצורך כמעט במרבית התחומים, בכל הנוגע לניהול ותפעול העסקים והארגונים המציאות הוכיחה אחרת. מערכות ה- ERP החמירו את מצוקות הארגונים. מערכות ERP נתגלו כמורכבות, יקרות, פתרונות מדף אשר מחייבות יועצים ופיתוחים בכדי להטמיע אותן. במקרים רבים המערכות אף כפו על העסקים הנואשים לשנות את התהליכים העסקיים שלהם בניגוד מוחלט לאמת העסקית שלהם בכדי להכיל את הלוגיקה של המערכות. החלום שלפיו ה- ERP תהיה המערכת היחידה הנותנת מענה מקצה לקצה לכל התהליכים העסקיים נותר בגדר חלום. המציאות מלמדת כי ארגונים גדולים מחזיקים ב5 – 6 מערכות ואילו עסקים קטנים ובינוניים מחזיקים ב-2-4 מערכות/תוכנות. למרות ריבוי המערכות הארגונים והעסקים מתלוננים על חוסר וחלקיות בפתרונות, ליקויים בתהליכים הפנימיים וחוסר התאמה וכן עלויות לא הוגנות.

מבחן העסק הסביר

מיהו העסק הסביר? עסק המנהל תזרים מזומנים, מחזיק בלקוחות קטנים וגדולים, מפנה תשומת לב לא מבוטלת לתפעול, מקיים האצלת סמכויות ובקרת תהליכים. על פניו אגדת ה- ERP תוכננה לתת מענה לעסק הסביר. הלכה למעשה מבחן העסק הסביר חורץ את כישלונן של מערכות ה- ERP:

01.

לעסק יש מספר מערכות לטיפול בתהליכים שונים – אנשי הכספים משתמשים במערכות נפרדות לניהול ההכנסות וההוצאות מחד ולניהול התזרים מאידך. מערכות אלה שונות מזו המשמשת את אנשי המכירות.  המחסנאים משתמשים בתוכנה שונה מזו המנהלת מעקב אחר ההפצה והשילוח. כאמור מספר מערכות עובדות במקביל – בעסקים קטנים לרוב יהיו אלה פתרונות מדף ואילו בארגונים גדולים פיתוחים כאלה או אחרים המותאמים לכאורה לארגון.

02.

לעסק אין גישה נוחה למידע שלו – אנשי המכירות אינם חשופים להיסטוריה ולפעילות המלאה של הלקוח. שליפת נתונים פיננסיים על העסק מורכבת ומסורבלת. ישנן פעילויות/מעקבים אשר מנהלים בטבלאות ידניות במקביל למערכות הפועלות.

03.

הנהלת חשבונות אורכת זמן רב –  יש לייבא נתונים ממערכות אחרות למערכת הנהלת החשבונות, הזמנות הרכש ותעודות המשלוח מנוהלות במערכת נפרדת. תזרים המזומנים אינו מסונכרן אוטומטית עם הפעולות הפיננסיות. עבור חישוב המשכורות קיימת תכנת שכר שונה.

04.

הלקוח סובל – ככל שהעסק גדל אחד האתגרים המרכזיים שלו הופכים להיות הלקוחות. הקושי בניהול ומעקב אחרי המלאי, הקושי בשליפת מידע פיננסי קריטי או לחלופין המורכבות להפיק דוחות מקיפים ללקוח. הטיפול בלקוח מורכב ומסורבל מאחר והמידע עליו מפוזר במערכות שונות.

05.

שדרוג המערכות אורך זמן רב ועלויות רבות.

כאמור אם התקיימו מרבית התנאים, קל וחומר כולם – הרי שמערכות ה- ERP וה- CRM מתקשות להשיג את היעדים שהוצבו להן. החלום היה מדויק, הרעיון מבריק, הצורך ממשי – הביצוע חלקי ולעיתים אף מרושל. מערכות ה- ERP הן תזכורת עגומה לחלום שהתנפץ.

לא דומה ל-CRM ולא כמעט ERP

יחי המלך החדש

erPL

על חורבות ה- ERP וה- CRM הומלך פתרון חדשני ופורץ דרך erPL – פלטפורמה לתכנון משאבי הארגון. CONTROL NUMBERS LTD, היתה הראשונה לפתח ולממש את ה-erPL באמצעות ה- WITS. הפתרון החדש מעצים את הפונקציונליות של הארגון וכן מעניק חליפה מלאה של שירותי פלטפורמה עסקית. באופן מסורתי נהוג היה לחשוב כי הפלטפורמה נועדה בעיקר למערכות תפעול, מסד נתונים ופיתוח אפליקציות – אולם ה- erPL הגדיר את המושג פלטפורמה מחדש. כאמור, שירותי פלטפורמה עסקית. הפלטפורמה מנגישה לארגון שירותים ויכולות כדוגמת ניהול מסמכים, חיפוש חוצה ארגון, ניהול תהליכים עסקיים, תרשימי זרימה, דוחות, אנליטיקה ושירותים עסקיים נוספים. נוסף לך הפלטפורמה זמינה ונגישה בכל כלי ובכל מכשיר, מכל מקום ובכל זמן.

בעוד הדור הישן חיפש פתרון מלא להתמודד עם חלק שלם למדי של התהליכים העסקיים בארגון, הדור החדש של היישומים, WITS, מטפל בפונקציות שונות בעסק באופן ממוקד התואם לאמת העסקית של הארגון מבלי להתבסס על מורשת ה-ERP וה-CRM. ה- WITS דינאמיים ניתן להחליף אותם באחרים ככל שהארגון משתנה וגדל מבלי לאבד מידע ו/או תיעוד של פעילות כזו או אחרת. ספקי ה- ERP התיימרו להציג תוכנה אחת אשר מתאימה ותתאים בעתיד לכל צורך של הארגון למשך כל ימי חייו. הלכה למעשה מרבית הארגונים משתמשים במספר תוכנות ומערכות.

יצוין כי אחד הכשלים המרכזיים של ה- ERP הינו העובדה כי מערכת ניזונה ומזינה את המשתמש אך ורק מתוך המידע שיש לה לגבי העסק. מאידך, בעידן בו הפעילות העסקית שלנו מושפעת מהכפר הגלובלי ונגזרת מהתרחשויות טרנס אטלנטיות, תמו הימים בהם כל משק מייצר לצריכתו ולמחייתו שלו, הרי שהארגון נדרש להיות חשוף להחלטות הרות גורל, לשינויים אקלימיים או כל נתון רלוונטי אחר שעשוי להשפיע על הענף שלו. הפלטפורמה מעצם היותה פלטפורמה מעניקה לארגון את התמונה הרוחבית מעבר למתרחש בין כתלי הארגון. הדוחות והאנליטיקה של הפלטפורמה מושפעים מהסביבה הדינאמית של הארגון ולא רק מתוך הפעילות הפנימית שלו.
בעוד בתחום החברתי התחוללה מהפכה ופלטפורמות של רשתות חברתיות (פייסבוק, לינקדין, וואטסאפ וכו') חולשות ומתחזקות בכל סוגי האוכלוסייה, בתחום העסקי אנחנו רק בתחילת הדרך. הסיבה המרכזית להצלחתן של הפלטפורמות החברתיות נעוצה בהשפעה הכפולה שלהן והיכולת שלהן ליצור ערף מוסף מלבד תקשורת. כאמור, גם פלטפורמה עסקית נדרשת לייצר ערכים עסקיים וארגוניים נוספים מלבד סנכרון ואינטגרציה.

מחקרים מוכיחים כי עובדים מאושרים יותר הם בהכרח עובדים טובים ופרודוקטיביים יותר. עובדים מרוצים עומדים ביעדים שהוצבו להם 31% יותר מאשר אלה הבלתי מרוצים. כאמור, פלטפורמה לתכנון משאבי הארגון נדרשת לטפל גם בהון האנושי של הארגון. מלבד הטיפול בתנאים הסוציאליים של העובד יש לשמור על העובדים מאושרים. באמצעות פלטפורמה המשלבת לצד השירותים המקצועיים שירותים חברתיים מעניקים לעובדים הרגשה שהם חלק ממשהו גדול יותר. כאמור, מחקרים רבים מלמדים כי בחברות בהן ניתנת לעובדים תחושה של משמעות ויעדים בעבודתם שיעור ההיעדרויות נמוך ב- 60%. אם לא די בכך, עובדים רבים מעידים כי הכרה (לא בהכרח חומרית) מצד מנהליהם היתה בעלת השפעה חיובית על רמת האושר שלהם בעבודה. מתן האפשרות להביע הכרת תודה גם תורם באופן משמעותי לבריאות העובד, פריון העבודה ורמת הסיפוק בעבודה. פלטפורמה עסקית אמתית מטפלת גם בהיבטים הללו.

צו השעה

תום עידן ניהול הבייבי בום ותחילתו של עידן דור ה-Y

דור עידן המנהלים במשק מתחלף. מרבית המנהלים המשתייכים לעידן הבייבי בום (כיום בני כ- 60) מעבירים את השרביט לדור הבא. ילידי עידן הבייבי-בום הגדירו מחדש את הערכים המסורתיים ,הם היו הראשונים שגדלו עם טלוויזיה בביתם והיו עדים לכניסתן של המצאות רבות בתחומי הטכנולוגיה ולמרות זאת הם מתקשים להסתגל לכלל השינויים והחידושים האחרונים. ככל שהם פורשים מתפקידם מחליפים אותם מנהלים המשתייכים לדור ה- Y.

דור ה-Y בעל נגישות לכלים ואמצעי תקשורת מתקדמים. זה דור הילידים הדיגיטליים, הדור שנחשף מגיל צעיר לגירויים גלובליים: מוזיקה, מזון מהיר, שידורי חדשות ואירועים מרחבי העולם, אינטרנט וכו'. הוא חווה יותר מכל דור אחר חוויות בעלות אופי גלובלי, כגון נופשים וטיולים בעולם, שיחות בינלאומיות, רשתות חברתיות עולמיות וקניית מותגים ומוצרים מכל רחבי העולם. רובם בעלי מיומנות טכנולוגית ויכולת לימוד מהירה של מכשירים חדשים. שליטה מלאה במחשב ויישומיו המקובלים, כמו גם ברשת האינטרנט ושימוש רב ברשתות חברתיות מקוונות. דור זה מאופיין עם מוכנות גבוהה ללמוד נושאים חדשים.

מיותר לציין כי דור ה-Z העתיד לנהל (כיום כבני 20) הוא דור דיגיטלי שלא חווה את החיים לפני עידן האינטרנט, והדור הראשון שבו הטכנולוגיה נגישה בגיל צעיר כל כך. עם ההתקדמות הטכנולוגית ומולטימדיה, בני דור ה-Z התרגלו להתקשר אחד עם השני ולתקשר עם העולם המחובר בכל עת. הדור מתאפיין כרואה את המציאות מבעד משקפי מסך קטן (נייד) ומשתמש בהרבה אפליקציות בו-זמנית. דור ה-Z מחובר לרשת כדרך חיים, ונמצא פעיל באופן מקוון כמעט כל שעות הערות, מתמודד עם תקשורת בפלטפורמה פתוחה ושיתוף מידע. שיתוף מידע ואינטראקציה שמבוססת על מתן וקבלת פידבק מידיי מאפשרים תהליך למידה מואץ, רכישת ידע וצבירת ניסיון.

כאמור, ככל שדור המנהלים מתחלף מתודולוגיית הניהול משתנה. המנהלים "החדשים" בני דור ה-Y וקל וחומר בעתיד הקרוב לבוא בני דור ה-Z דורשים כלים ניהוליים קלים, מהירים וחכמים. מערכות ופיתוחים שראשיתם בשנות ה-60 מורכבים, איטיים ובהכרח לא חכמים דיים בכדי לתת מענה לצרכי ניהול ותפעול הארגונים. דור המנהלים החדש אשר מורגל באמצעים כמו וואטסאפ ופייסבוק מצפה לחוויית ניהול זהה. רק פלטפורמה פתוחה המאפשרת גישה למאות WITS תסייע למשתמשים בני דור ה-Y וה-Z כך שיוכלו להפיק את המירב באופן קל, מהיר, נגיש מאוד ובעיקר אינטואיטיבי.

2020 מסתמנת כשנת מפנה. מערכות ה- ERP/CRM יישארו בגדר מורשת. ה- WITS יהיו נגישים בפלטפורמה פתוחה והעסק/ארגון ישתמשו אך ורק ב- WITS הדרושים להם ולא ביכולות שספק ה- ERP כופה ומחייב אותם. כאמור, אמנם חלק ממורשת ה-ERP/CRM תמשיך לפעול אך מספר המשתמשים בה ימשיך להצטמצם עד כדי שהיזמים החדשים כלל לא ידעו ויכירו את המערכות הללו מלבד erPL. CONTROL NUMBERS LTD הראשונה לאפיין, לפתח ולהטמיע erPL. CONTROL NUMBERS LTD הראשונה לפתח WITS פונקציונליים כחלק משירותים שונים לכלל סוגי הענפים והארגונים בפלטפורמה עסקית פתוחה וכן הראשונה לתת מענה למסחר האינטרנטי. בסביבה עסקית אלקטרונית/אינטרנטית מאפשרת הפלטפורמה ללקוחות חיצוניים גישה ישירה לWITS של הארגון ללא מכשולים טכניים תחת ההרשאות והסיווגיםהרלוונטיים.

  • פלטפורמה פתוחה הכוללת מאות WITS (שירותים ויכולות).
  • ה-WITS מתאימים עבור כלל הענפים, הארגונים והעסקים.
  • כל ארגון/עסק בוחר את ה- WITS הרלוונטיים עבורו ומרכיב לעצמו את הפתרון העסקי האולטימטיבי.
  • ה-WITS נוחים, נגישים וברורים לתפעול – הטמעת הפלטפורמה אינה מורכבת ומסובכת , קל וחומר ההטמעה אינה מצריכה עשרות יועצים ואלפי שעות בכדי להשתמש בה.
  • הארגון משלם אך ורק בגין ה-WITS אותם מפעיל. לא נכפה על הארגון להפעיל WITS אשר אינם מועילים לו כחלק מחבילה או מפתרון מדף.
  • ה-WITS לעולם משתדרגים ומשתכללים בהתאם לצרכי השוק וכן בהתאם לכלים הטכנולוגיים.
  • ה- WITS מובילים את האמירה הטכנולוגית בכל הנוגע לתכנון משאבי הארגון.
  • הפלטפורמה ניזונה הן מהמידע והתהליכים הפנים ארגוניים והן מתנודות השוק ונתוני המסחר הבינלאומיים.
  • הפלטפורמה מסייעת לארגון לחגוג את הצלחותיו ובכך לשמור על העובדים מחוברים ומרוצים. באמצעות הפלטפורמה יכול הארגון לציין את השיפור האישי של העובדים, להציף עבודה שנעשתה היטב ולגרום לתחושת גיבוש הן בין העמיתים/עובדים והן בינם לבין ההנהלה.
  • הפלטפורמה "מדברת" את הסביבה העסקית הארגונית וכן הסביבה העסקית האלקטרונית ומאפשרת ללקוח גישה בגבולות שמגדיר העסק.

Control Numbers .erPL

פלטפורמה עסקית לתכנון משאבי הארגון

  • פלטפורמה פתוחה הכוללת מאות WITS (שירותים ויכולות).
  • ה-WITS מתאימים עבור כלל הענפים, הארגונים והעסקים.
  • כל ארגון/עסק בוחר את ה- WITS הרלוונטיים עבורו ומרכיב לעצמו את הפתרון העסקי האולטימטיבי.
  • ה-WITS נוחים, נגישים וברורים לתפעול – הטמעת הפלטפורמה אינה מורכבת ומסובכת , קל וחומר ההטמעה אינה מצריכה עשרות יועצים ואלפי שעות בכדי להשתמש בה.
  • הארגון משלם אך ורק בגין ה-WITS אותם מפעיל. לא נכפה על הארגון להפעיל WITS אשר אינם מועילים לו כחלק מחבילה או מפתרון מדף.
  • ה-WITS לעולם משתדרגים ומשתכללים בהתאם לצרכי השוק וכן בהתאם לכלים הטכנולוגיים.
  • ה- WITS מובילים את האמירה הטכנולוגית בכל הנוגע לתכנון משאבי הארגון.
  • הפלטפורמה ניזונה הן מהמידע והתהליכים הפנים ארגוניים והן מתנודות השוק ונתוני המסחר הבינלאומיים.
  • הפלטפורמה מסייעת לארגון לחגוג את הצלחותיו ובכך לשמור על העובדים מחוברים ומרוצים. באמצעות הפלטפורמה יכול הארגון לציין את השיפור האישי של העובדים, להציף עבודה שנעשתה היטב ולגרום לתחושת גיבוש הן בין העמיתים/עובדים והן בינם לבין ההנהלה.
  • הפלטפורמה "מדברת" את הסביבה העסקית הארגונית וכן הסביבה העסקית האלקטרונית ומאפשרת ללקוח גישה בגבולות שמגדיר העסק.

מולטי פונקציונליות, גמישות מרבית הודות לארכיטקטורה הגמישה של הפלטפורמה CONTROL NUMBERS, מודל נתונים אוניברסלי, תהליכים עסקיים מהירים, מכניזם אוטומטי, נתונים אמפיריים, אנליזות ודוחות אונליין המבטיחים קבלת החלטות בטוחה בזמן מינימאלי.

שרתים
Data

פלטפורמה
עסקית

WITS

לקוח

CONTROL NUMBERS | erPL

פלטפורמת שירותים עסקיים אשר מטפלת בארגון כפי שהוא בהווה וכן יודעת להתרחב בשעת הצורך, לייעל ולהשפיע על תהליכים פנימיים באופן גמיש. באמצעות הפלטפורמה ניתן להשיג מצוינות תפעולית וזריזות המקנות לארגון יתרון ומסייעת לו לשרוד במציאות העולמית אשר משתנה במהירות. הגמישות של הפלטפורמה וקלות השימוש בה מאפשרים לארגון להתמקד בביצוע העסקי ולא בהכשרת העובדים לתוכנה או מערכת.

ככל שהסביבה העסקית – מסחרית שלנו אלקטרונית הפלטפורמה מסייעת בידינו מחד לשנות תהליכים בסיסיים באופן דינאמי וחיוני בכדי לשמור על היתרון התחרותי ושומרת על הארגון משינוי מופרז של תהליכים אשר עלול להתפרש כחוסר יציבות מאידך.

המאמר נכתב על ידי אסף כהן
יזם ואיש עסקים ישראלי
בעל השליטה בקבוצה HAPPY NUMBERS Grp ומייסד – Happy Numbers LTD, Contro Numbers LTD ו Happy Tech.
עסקיו מתפרשים על כלל התחומים הנוגעים לניהול העסק הן בהיבט הארגוני, הפיננסי והטכנולוגי.
בעשור האחרון עסקיו מטפלים באלפי עסקים כאשר המוטו של הארגון “רווח יכול לעשות אותך מאושר”.
נוסף לכך, מנצח על הסטרטאפ Control Numbers LTD מבית Happy Tech פלטפורמה פורצת דרך לניהול העסק מקצה לקצה.

CONTROL NUMBERS erPL

לשלוט בהווה, לנהל את המחר